Değerlerimizle Güçleniyoruz

Hizmette Kalitenin Temel Taşları

Neva Termal Otel’de Değerlerimiz, Hizmetimizin Rehberidir

Neva Termal Otel olarak başarı yolculuğumuzun temelinde; ilkelerimizden ödün vermeyen, insana ve kaliteye odaklanan bir hizmet anlayışı yer alır. Her misafirimize yalnızca konforlu bir konaklama değil, beklentilerin ötesine geçen bir termal deneyim sunmayı amaçlarız.

Aşağıdaki temel değerlerimiz, hem misafirlerimize hem de çalışma arkadaşlarımıza karşı yaklaşımımızı belirler:

1. Misafir Memnuniyeti

“Misafir bizim baş tacımızdır.”
Koşulsuz memnuniyet anlayışı, hizmet felsefemizin temelini oluşturur. Tüm ekip olarak misafirlerimizin ihtiyaçlarını dikkatle dinler, beklentilerini aşmak için özveriyle çalışırız. Her temas noktasında sıcak, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sunarız.

2. Güvenilirlik ve Şeffaflık

Tüm iletişim ve hizmet süreçlerimizde açık, net ve dürüst davranırız.
Fiyatlandırma, kampanyalar, hizmet içerikleri ve rezervasyon detaylarında tam şeffaflık ilkesiyle hareket ederiz. Misafirlerimizin güveni en büyük sermayemizdir.

3. Kalite ve Süreklilik

Kalite bizim için anlık bir sonuç değil, sürekli gelişen bir süreçtir.
Her gün hizmet standartlarımızı gözden geçirir, aynı yüksek kaliteyi tüm sezon boyunca sürdürülebilir hale getiririz. Amacımız; konuklarımızı her gelişlerinde aynı memnuniyetle karşılamaktır.

4. Doğaya ve Topluma Saygı

Gazlıgöl’ün kıymetli termal kaynaklarını çevreye duyarlı ve bilinçli bir şekilde kullanırız.
Enerji tasarrufu, su yönetimi, atık ayrıştırma ve geri dönüşüm uygulamalarına büyük önem veririz. Bununla birlikte yerel ekonomiye katkı sağlayan, bölgesel değerlere sahip çıkan bir işletme olmayı da sorumluluğumuz kabul ederiz.

5. Ekip Ruhu ve Saygı

Başarının temelinde güçlü bir ekip çalışması ve saygı kültürü yatar.
Tüm çalışanlarımızın emeğine değer verir, fikir ve farklılıklara saygı gösteririz. Kurum içi iletişimde eşitlikçi, adil ve destekleyici bir yapı oluştururuz.

6. Yenilikçilik ve Sürekli Gelişim

Değişen ihtiyaçlara ve beklentilere hızla uyum sağlarız.
Teknolojiyi, tasarımı, konforu ve hizmet anlayışını sürekli geliştirir; misafir deneyimini daha iyiye taşımak için yenilikçi çözümler üretiriz.

Neva Termal Otel – Gazlıgöl

Değerlerimizle büyüyor, ilkelerimizle hizmet ediyoruz.